Gastbeitrag von Paul Baumgarten (Geschäftsführer 2B innovative, my-qanda.com)
Im März haben wir auf Relevante Ökonomik ein Experiment gestartet: einen Wissenschatbot, mit dem sich die Inhalte dieses Blogs und weitere ausgewählte Quellen im Dialog erschließen lassen.
Ursprünglich war dieser Test nur zeitlich begrenzt geplant. Aufgrund der positiven Resonanz haben wir uns jedoch entschieden, den Chatbot bis auf Weiteres zur Verfügung zu stellen.
Ein neues Sprachmodell für schnellere Antworten
In den vergangenen Monaten konnten wir einige Erfahrungen mit der tatsächlichen Nutzung sammeln. Ein Punkt, den wir nun verbessern möchten, ist die Geschwindigkeit der Antworten.
Deshalb stellen wir den Chatbot in den kommenden Tagen auf ein anderes Sprachmodell um. Unser Ziel ist vor allem, die Wartezeit auf Antworten deutlich zu reduzieren.
An der grundsätzlichen Funktionsweise des Bots ändert sich dadurch nichts: Er greift weiterhin auf die für ihn bereitgestellten Quellen zurück und soll Fragen möglichst auf Grundlage dieser Inhalte beantworten. Kann eine Frage anhand der vorhandenen Quellen nicht zuverlässig beantwortet werden, soll er dies entsprechend kenntlich machen.
Durch den Modellwechsel kann sich allerdings die Art und Struktur der Antworten verändern. Beispielsweise können Antworten anders gegliedert, kürzer oder ausführlicher formuliert sein als bisher.
Uns interessiert deshalb besonders, wie sich diese Umstellung aus Sicht der Nutzer auswirkt.
Feedback und Fehlermeldungen sind willkommen
Sollten Ihnen Veränderungen auffallen, die Sie als Verbesserung oder Verschlechterung empfinden, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung an paul.baumgarten@2b-innovative.com.
Das gilt ausdrücklich auch für inhaltliche Fehler oder andere Probleme mit den Antworten des Bots. Solche Hinweise helfen uns dabei, das System weiter zu verbessern und seine Grenzen besser zu verstehen.
Fehlermeldungen, die Herrn Flassbeck erreichen, werden ebenfalls an uns weitergeleitet. Wer möchte, kann sich aber auch direkt an die oben genannte E-Mail-Adresse wenden.
Der Chatbot bleibt – mit begrenzter Nutzung
Da der bisherige Test positiv aufgenommen wurde, möchten wir den Chatbot zunächst ohne festgelegtes Enddatum weiter betreiben.
Eine Einschränkung bleibt allerdings bestehen: Die Zahl der möglichen Anfragen ist begrenzt. Der Betrieb von Sprachmodellen verursacht laufende Kosten und stellt einen wesentlichen Kostenfaktor des Angebots dar. Um den Chatbot trotzdem dauerhaft möglichst vielen Leserinnen und Lesern zur Verfügung stellen zu können, müssen wir die Nutzung daher weiterhin limitieren.
Ist das jeweilige Kontingent ausgeschöpft, kann der Chatbot zu einem späteren Zeitpunkt wieder genutzt werden.
Wir freuen uns, wenn Sie das Experiment weiterhin nutzen, dem Bot kritische Fragen stellen und uns wissen lassen, wo er gut funktioniert – und wo noch nicht.